Правила и условия

Настоящие Условия и положения применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией Dorimax SRL через сайт winetime.md.

Для корректного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный сайт принадлежит компании Dorimax SRL. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель принимает настоящие Условия и положения продажи товаров и/или оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее — «Условия и положения»).

Использование сайта означает принятие Условий и положений, предложенных компанией Dorimax SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия и положения, а Покупатель обязан самостоятельно отслеживать внесенные изменения.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Используя сайт winetime.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и выполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях, таких как поставка заказанных товаров, проведение рекламных акций, использование Google Analytics, файлов cookie и рассылка уведомлений/новостей.

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерчески обоснованные меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения надлежащего использования информации, размещенной на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводные сети не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность информации, предоставляемой Покупателем, и он делает это на собственный риск.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата заказов возможна банковской картой. При получении заказа вам будет выдан кассовый чек, подтверждающий оплату.

Онлайн-оплата осуществляется с максимальным уровнем безопасности с использованием банковской карты как платежного инструмента, позволяющего совершать онлайн-транзакции. После совершения платежа вы получите подтверждение оплаты на адрес электронной почты.

Платежный процессор использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей при безопасных онлайн-платежах. Эта мера безопасности предусматривает перенаправление пользователя во время оплаты на защищенную страницу maib, где аутентификация каждого владельца карты осуществляется с помощью одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, использованную для покупки.

Для совершения платежа необходимо указать данные вашей банковской карты. Передача этих данных осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для проведения оплаты потребуется указать следующие данные:

Номер карты (16 цифр);
Срок действия карты (месяц и год);
Код CVC или CVV (3 цифры);
Имя и фамилия владельца карты.

Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации суммы будут применяться условия банка-эмитента карты.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ПРОДУКЦИИ / УСЛУГ

Заказы, оформленные на сайте, обрабатываются компанией WineTime только в рабочие часы. После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерам / службе доставки.

Доставка осуществляется в течение 4–5 рабочих дней, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00. В Кишиневе доставка осуществляется также в субботу и воскресенье, а стоимость доставки составляет 150 леев. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и включается в общую сумму транзакции/заказа.

Заказы с доставкой за пределы муниципия Кишинев принимаются и осуществляются службой Poșta Moldovei, а стоимость доставки варьируется в зависимости от объема и веса отправления. Окончательная стоимость доставки через Poșta Moldovei будет сообщена оператором при обработке заказа.

Срок доставки может быть увеличен в некоторых исключительных ситуациях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды официальных праздников, непредвиденные технические проблемы и т.д.). Мы заранее уведомим вас, если столкнемся с одной из подобных исключительных ситуаций.

Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам необходимо получить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформите отдельные заказы для каждого адреса.

При получении товаров, пожалуйста, в присутствии курьера проверьте целостность упаковки и наличие кассового чека. Любые последующие претензии по этим аспектам не принимаются.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

В соответствии с законодательством Республики Молдова, продовольственные товары (включая алкогольные напитки) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Данное правило четко регламентировано Законом № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей».

Тем не менее, мы с максимальной ответственностью подходим к каждому обращению и готовы утвердить возврат или замену товара, если запрос обоснован ненадлежащим качеством, производственным браком или повреждением акцизной марки.

Условия для оформления возврата

Одобряемые запросы:

Товары, поврежденные во время транспортировки (разбитая бутылка, деформированная упаковка);
Очевидные дефекты розлива или производства (нарушенная герметичность укупорки, аномальный осадок);
Ошибочная доставка другого товара — несоответствие при комплектации заказа;
Истекший срок годности товара на момент его получения.

Отклоняемые запросы:

Товар надлежащего качества (если покупатель просто передумал);
Бутылка/упаковка была вскрыта или частично употреблена;
Товар имеет эстетические дефекты, возникшие по вине покупателя;
Прошло более 24 часов с момента получения заказа без отправки уведомления о проблеме;
Отсутствие подтверждения покупки или кассового чека;
Другие исключения, предусмотренные действующим законодательством.

Контактные данные компании для возврата товара: +373 79880880

Срок рассмотрения заявки на возврат: 14 рабочих дней

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг осуществляет обработку персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется добросовестно, на законных основаниях и в соответствии с действующим законодательством.

Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматизированными и ручными) с соблюдением требований законодательства и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые предоставляются потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес и почтовый адрес.

Персональные данные используются исключительно для администрирования сайта, предоставления доступа к определенной информации, доставки заказов и связи с потребителем для организации доставки.

Настоящим пользователи и потребители уведомляются о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес и почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться.

Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные посредством посещения, использования и регистрации на сайте winetime.md.

Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта winetime.md, считается их явным согласием на использование персональных данных Поставщиком.

Поставщик не раскрывает третьим лицам имеющиеся данные без согласия субъектов данных и не продает, не обменивает и не передает их другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных органов, правоохранительных органов, судебных инстанций и других уполномоченных органов).

Персональные данные могут использоваться Поставщиком также в статистических и маркетинговых целях.

Поставщик услуг выполняет требования по обеспечению безопасности персональных данных и принимает меры по защите данных потребителей от утраты, уничтожения, искажения, подделки или раскрытия третьим лицам.

Сотрудники Поставщика обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных осуществляется уполномоченным лицом Поставщика.

Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Поставщик не собирает информацию о платежных операциях, такую как номер банковской карты, срок ее действия или страна происхождения.

Для получения дополнительной информации заинтересованные лица могут обратиться по электронной почте info@winetime.md или по телефону +373 79 880 880.